سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال

نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.

الاستبدال

في حال عدم مناسبة المقاس، يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها يومان (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• ألا يكون قد تم استخدامه أو غسله أو تعرض لأي تلف.
• أن تكون جميع الملصقات والتغليف الأصلي موجودة.
• تقديم طلب الاستبدال خلال يومين من استلام الشحنة.

تكاليف الاستبدال:

في حال عدم مناسبة المقاس، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، ولا يتحمل العميل أي رسوم إضافية.

الاسترجاع

نظراً لطبيعة المنتجات، لا نوفر خدمة استرجاع المنتجات أو استرداد المبالغ بعد استلام الطلب.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتحمل المتجر جميع التكاليف المتعلقة بالاستبدال.

التواصل

لأي استفسار بخصوص الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.